ارائه الگویی از عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایت مشتری در بخش تجارت الکترونیک (مورد مطالعه: سایت های تخفیف گروهی در ایران)
Authors
abstract
بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایتمندی مشتریان در بخش تجارت الکترونیک و در پیشگرفتن راهبردهای مناسب در زمینۀ این عوامل، از روش های مؤثر دستیابی به موفقیت در حوزۀ تجارت الکترونیک بهشمار می رود. این مقاله بر مطالعۀ عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایتمندی مشتریان از سایت های تخفیف گروهی تمرکز دارد. در این مطالعه، نخست بهکمک مطالعۀ مفهومی و مرور ادبیات، عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایت مشتریان در حوزة تجارت الکترونیک استخراج شد و مدل معادلۀ ساختاری (sem) بهدست آمد. سپس برای اعتبارسنجی مدل و روابط میان متغیرهای مدل، پرسشنامه ای الکترونیکی در اختیار مشتریان سایت های تخفیف گروهی ایران قرار گرفت. نتایج داده های بهدستآمده که با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی تحلیل شد، درستی فرضیه ها را تأیید می کند. نتایج این پژوهش، بینش مفیدی برای افرادی که در حوزة تجارت الکترونیک فعالیت می کنند، بهدنبال دارد؛ زیرا با بهرهمندی از آن میتوانند سایتهای تجارت الکترونیک با مدل درآمدی خرید گروهی را طراحی و راه اندازی کنند.
similar resources
ارائه الگویی از عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایت مشتری در بخش تجارت الکترونیک (مورد مطالعه: سایتهای تخفیف گروهی در ایران)
بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایتمندی مشتریان در بخش تجارت الکترونیک و در پیشگرفتن راهبردهای مناسب در زمینۀ این عوامل، از روش‌های مؤثر دستیابی به موفقیت در حوزۀ تجارت الکترونیک بهشمار می‌رود. این مقاله بر مطالعۀ عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایتمندی مشتریان از سایتهای تخفیف گروهی تمرکز دارد. در این مطالعه، نخست بهکمک مطالعۀ مفهومی و مرور ادبیات، عوامل مؤثر بر اعتماد و رضایت مشتریان در حوزة تجار...
full textعوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک (مدل c2b)
در مدل های c2b از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان یکی از فاکتور های کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی است تا آنجا که بسیاری از صاحب نظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدار می دانند. با وجود این معنا و مفهوم اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک و ابعاد و عوامل مؤثر بر آن در هاله ای از ابهام قرار دارد. موضوع این تحقیق بررسی عوامل ...
full textبررسی عوامل مؤثر و مشکلات شرکت‌ها در بکارگیری تجارت الکترونیک (مطالعه موردی: شرکت‌های صادراتی ایران)
full text
بررسی عوامل مؤثر بر قصد خرید در تجارت الکترونیک
با ظهور تجارت الکترونیک، سازمانها در حال تغییر تجارت و کسبوکار خود هستند. اکثر محققان بر آن‌اند که تجارت الکترونیکی زمانی میتواند موفق باشد که عموم مردم به محیط مجازی اعتماد کنند. درجة بالای اعتماد نهتنها انتظارات مشتری از یک معاملة رضایتبخش را برآورده میسازد، بلکه تردید و ریسک درک‌شده از معاملات آنلاین را حذف می‌نماید. هدف از این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر قصد خرید اینترنتی در بین مشتری...
full textبررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک در شرکت ایران خوذرو
اهداف تحقیق: هدف اصلی تحقیق بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک می باشد. و اهداف فرعی تحقیق شامل : مشخص نمودن مفهوم وابعاد عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی و شناسایی اولویت عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی می باشد. در این تحقیق جهت اجرا و تجزیه و تحلیل داده ها از روش های رگرسیون تک متغیره و رگرسیون چند متغیره استفاده گردید. این تحقیق شامل 3 فرضی...
15 صفحه اولمولفه های مؤثر بر اعتماد گردشگران در حوزه گردشگری الکترونیک
در جهان امروزی صنعت گردشگری در برنامههای بازرگانی و اقتصادی جایگاه خاصی پیدا کرده و نقشتعیینکننده ای در درآمدزایی کشورها بر عهده دارد؛ اما از سوی دیگر کسب و کار الکترونیک به صورتیک الزام در بخشهای مختلف تجارت جهانی نفوذ کرده و به عنوان یک عامل کلیدی تعیینکننده در پیشبرداهداف تجاری است، لذا توسعهی صحیح و پیگیرانهی گردشگری الکترونیک یکی از ابزارهای مهم توسعهیاقتصادی در دنیای امروز، میتواند باعث ر...
full textMy Resources
Save resource for easier access later
Journal title:
فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت فناوری اطلاعاتPublisher: دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
ISSN 2008-5893
volume 7
issue 3 2015
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023